Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti (u daljnjem tekstu – Politika) ima za cilj informirati kupce, potencijalne kupce ili posjetitelje naše web stranice www.dorn.hr (u daljnjem tekstu – Dorn) o svrhama obrade i pravnoj osnovi za zakonitu obradu osobnih podataka.

U tvrtki Dorn cijenimo vašu privatnost čuvanjem vaših osobnih podataka. Ova Politika može se u bilo kojem trenutku mijenjati i dopunjavati bez prethodne obavijesti. Korištenjem web stranice Prodavatelja nakon bilo kakvih izmjena ili dopuna, korisnik potvrđuje da prihvaća izmjene ili dopune. Sve naše online aktivnosti povezane s obradom osobnih podataka u skladu su s europskim zakonima o zaštiti potrošača u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim kretanjem takvih podataka, kao i s konvencijama Vijeća Europe i nacionalnim zakonodavstvom Republike Hrvatske. Politika uređuje korištenje osobnih podataka koje Dorn prima od vas prilikom posjete ili korištenja web stranice Dorn ili kada nam na bilo koji drugi način dostavite osobne podatke.

Voditelj i obrada podataka

Voditelj obrade podataka (u daljnjem tekstu – Voditelj) je tvrtka Dorn Development d.o.o.

Ako imate bilo kakva pitanja o korištenju ove Politike ili o pravima koja možete ostvariti temeljem ove Politike, molimo kontaktirajte nas na: prodaja@dorn.hr

Osobni podaci

„Osobni podaci” znače sve informacije koje se odnose na identificiranu ili odredivu fizičku osobu; odrediva fizička osoba je ona koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito pomoću identifikatora kao što je identifikacijski broj ili pomoću jednog ili više čimbenika specifičnih za fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet te fizičke osobe.

Obrađivač, u skladu sa svrhama navedenim u ovoj Politici, prikuplja sljedeće osobne podatke:

1. osnovne podatke o korisniku (ime, adresa, adresa e-pošte),
2. kontaktne informacije i podatke o vašoj komunikaciji s Obrađivačem (adresa e-pošte, telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj poštanskih ili e-mail poruka, datum i vrijeme komunikacije),
3. podatke o korisnikovom korištenju web stranice Voditelja (datumi i vremena posjeta web stranici, posjećene stranice odnosno URL-ovi, vrijeme provedeno na pojedinoj stranici, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme provedeno na web stranici, izvršene radnje na web stranici).

Obrađivač prikuplja ili obrađuje vaše osobne podatke samo ako dobije vaše dopuštenje, primjerice kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca i dalje komunicirate s nama putem e-pošte ili nekog drugog komunikacijskog kanala. Također prikupljamo vaše osobne podatke putem kolačića na našoj web stranici. Za dodatne informacije o načinu korištenja kolačića možete pročitati više ovdje. Obrađivač prikuplja samo one osobne podatke koji su relevantni i potrebni za ispunjenje svrhe za koju se obrađuju.

Svrha obrade osobnih podataka

Obrađivač prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke u svrhu komunikacije s vama radi pružanja naših usluga i odgovaranja na vaša pitanja. Ova kategorija prvenstveno uključuje odgovor putem kontakt obrasca i daljnje informiranje korisnika o poslovnim mogućnostima ako je korisnik zainteresiran i daje svoj pristanak za daljnju komunikaciju.

Pohrana vaših osobnih podataka

Obrađivač će čuvati vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha zbog kojih su prikupljeni.

Obrađivač obrađuje sve osobne podatke na zakonitoj osnovi i čuva ih tijekom zakonom propisanog razdoblja.

Obrađivač obrađuje sve osobne podatke na temelju privole pojedinca i čuva ih do povlačenja privole. Međutim, ako je svrha obrade osobnih podataka ostvarena, tada ih Obrađivač briše prije povlačenja privole pojedinca.

Po isteku razdoblja čuvanja, osobni podaci se učinkovito i trajno brišu ili anonimiziraju od strane Voditelja tako da se više ne mogu povezati s određenom osobom.

Obavještavanje nadzornog tijela u slučaju povrede podataka

U slučaju povrede osobnih podataka, Voditelj će o tome obavijestiti nadzorno tijelo nadležno za zaštitu podataka, osim ako nije vjerojatno da će povreda predstavljati rizik za prava i slobode pojedinaca.

Ako se u slučaju povrede zaštite osobnih podataka sumnja na kazneno djelo, Voditelj će odmah obavijestiti policiju ili nadležno državno odvjetništvo.

Ako dođe do povrede zaštite osobnih podataka visokog rizika koja uključuje prava i slobode pojedinaca čije osobne podatke obrađujemo, Obrađivač će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti pojedinca o takvoj povredi. Obavijest pojedincu mora biti napisana jasnim i razumljivim jezikom.

Kako štitimo osobne podatke

Održavamo administrativne, tehničke i fizičke zaštitne mjere osmišljene kako bi nam pomogle u zaštiti osobnih podataka koje prikupljamo od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, pristupa, otkrivanja ili korištenja.

Napominjemo da nijedan elektronički prijenos informacija ne može biti u potpunosti siguran. Ne možemo jamčiti da sigurnosne mjere koje imamo za zaštitu osobnih podataka nikada neće biti zaobiđene ili neće zakazati, niti da će te mjere uvijek biti dovoljne ili učinkovite.

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)

Predani smo osiguravanju sigurnosti i zaštite osobnih podataka koje obrađujemo te pružanju usklađenog i dosljednog pristupa zaštiti podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).

Pravna osnova za obradu

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke samo kada za to imamo pravnu osnovu. Te osnove uključuju:

Privola: kada ste dali jasnu dozvolu za obradu vaših podataka.

Ugovor: kada je obrada potrebna za ispunjenje ugovora s vama.

Zakonska obveza: radi ispunjavanja zakonskog zahtjeva.

Legitimni interesi: kada je obrada potrebna za naše legitimne interese i nije nadjačana vašim pravima.

Vaša prava prema GDPR-u

Ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora (EGP), imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo pristupa – Imate pravo zatražiti kopije svojih osobnih podataka.

Pravo na ispravak – Imate pravo zatražiti ispravak informacija za koje smatrate da nisu točne ili dopunu nepotpunih informacija.

Pravo na brisanje – Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka pod određenim uvjetima.

Pravo na ograničenje obrade – Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka pod određenim uvjetima.

Pravo na prigovor na obradu – Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.

Pravo na prenosivost podataka – Imate pravo zatražiti da podatke koje smo prikupili prenesemo drugom…

Politika kolačića

Kolačići i web-pratilice (web beacons) koriste se na našoj web stranici, za prikupljanje informacija automatiziranim putem kako bi se zapamtili vaši preferencije, poboljšalo korisničko iskustvo i prilagodili oglasi vama. „Kolačić” je tekstualna datoteka koju web-stranice šalju računalu posjetitelja ili drugom uređaju povezanom na internet kako bi se jedinstveno identificirao preglednik posjetitelja ili kako bi se u pregledniku pohranile informacije ili postavke. „Web-pratilica”, također poznata kao internetska oznaka, piksel oznaka ili prozirni GIF, koristi se za prijenos informacija natrag na web-poslužitelj. Naše e-poruke također mogu sadržavati web-pratilice.

Većina preglednika će vam reći kako zaustaviti prihvaćanje novih kolačića, kako biti obaviješteni kada primite novi kolačić te kako onemogućiti postojeće kolačiće. Međutim, imajte na umu da bez kolačića možda nećete moći u potpunosti iskoristiti sve značajke naših web-mjesta. Osim toga, onemogućavanje kolačića može poništiti odjave koje se oslanjaju na kolačiće, kao što su odjave od web-analitike ili ciljano oglašavanje. Postavke preglednika mogu utjecati na vaše preferencije vezane uz kolačiće.

1. Opće odredbe

Ova web stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije, uključujući web-pratilice (web beacons), piksel oznake i druge tehnologije praćenja, na web stranicama, mobilnim aplikacijama i u elektroničkim komunikacijama.

Ove tehnologije koriste se u svrhu prikupljanja informacija automatiziranim putem, radi omogućavanja ispravnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analitike, optimizacije performansi te u marketinške svrhe.

Korištenjem ove web stranice korisnik pristaje na upotrebu kolačića u skladu s ovom Politikom, osim u slučajevima kada su kolačići klasificirani kao nužni za rad stranice.

2. Što su kolačići

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica pohranjuje na uređaj korisnika (računalo, mobilni uređaj ili drugi uređaj s pristupom internetu).

Kolačići omogućuju web stranici prepoznavanje korisničkog preglednika, pohranu određenih informacija i postavki te poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

Web-pratilice (web beacons), poznate i kao piksel oznake ili transparentni GIF-ovi, koriste se za prijenos informacija natrag na poslužitelj u svrhu analitike i praćenja korištenja sadržaja. Elektroničke komunikacije (npr. e-mail poruke) također mogu sadržavati takve tehnologije.

3. Vrste kolačića koje koristimo

3.1 Nužni (funkcionalni) kolačići

Nužni kolačići potrebni su za ispravno funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima.

Ovi kolačići omogućuju:

• osnovno funkcioniranje i navigaciju web stranicom
• stabilan i siguran rad sustava
• optimalno učitavanje sadržaja i performanse stranice
• pohranu osnovnih korisničkih postavki

3.2 Kolačići za poboljšanje performansi i medijsku optimizaciju

Ova web stranica koristi kolačiće koji omogućuju tehničku i medijsku optimizaciju sadržaja, uključujući brže učitavanje stranice i učinkovitiju distribuciju medijskih elemenata.

Ovi kolačići omogućuju:

• poboljšanje brzine učitavanja stranice
• optimizaciju prikaza medijskog sadržaja (slike, video, elementi dizajna)
• učinkovitije korištenje resursa preglednika i poslužitelja
• stabilniji i kvalitetniji rad stranice

3.3 Kolačići za pamćenje posjeta i korisničkog iskustva

Ovi kolačići koriste se za pohranu informacija o korisničkim posjetima stranici, uključujući osnovne podatke o interakciji s web stranicom.

Uključuju funkcionalnosti kao što su:

• pamćenje prethodnih posjeta stranici
• pohrana odluka vezanih uz obavijesti o privatnosti i kolačićima
• sprječavanje ponovnog prikazivanja istih obavijesti u razdoblju do 15 (petnaest) dana
• poboljšanje kontinuiteta korisničkog iskustva

3.4 Marketinški i oglašivački kolačići (Google Ads)

Ova web stranica koristi marketinške kolačiće, uključujući tehnologije trećih strana kao što su Google Ads i povezane Google oglašivačke usluge.

Ovi kolačići omogućuju:

• prikaz personaliziranih i relevantnih oglasa
• mjerenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja
• analizu ponašanja korisnika u svrhu optimizacije oglašavanja
• omogućavanje učinkovitijeg oglašavanja putem Google platforme
• poboljšanje dosega i relevantnosti marketinških sadržaja

3.5 Kolačići za analitiku i dizajn

Kolačići se također koriste u svrhu analize korištenja web stranice te optimizacije dizajna i funkcionalnosti.

Ovi kolačići omogućuju:

• analizu načina korištenja web stranice
• testiranje i unaprjeđenje korisničkog sučelja
• poboljšanje navigacije i rasporeda sadržaja
• razvoj i implementaciju novih funkcionalnosti

4. Trajanje pohrane kolačića

Kolačići mogu biti:

• privremeni (session cookies) – brišu se po zatvaranju preglednika
• stalni (persistent cookies) – ostaju pohranjeni na uređaju određeno vrijeme

Kolačići koji se koriste za pamćenje odluka korisnika (npr. privatnost i privola) mogu se čuvati do 15 dana, nakon čega se ponovno traži privola.

5. Upravljanje kolačićima

Korisnik može u svakom trenutku upravljati i/ili obrisati kolačiće putem postavki internetskog preglednika.

Korisnik može:

• blokirati sve ili pojedine kolačiće
• izbrisati već pohranjene kolačiće
• postaviti obavijesti o korištenju kolačića

Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice te ograničiti dostupnost pojedinih funkcionalnosti.